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AC米兰卡卡:旅游參團須知及安全風險提示

ac米兰老板 www.eyyyzl.com.cn 為了確保您的旅行安全順利,我社特就參團旅行應注意的問題與安全事項,向您提示和告知,請您仔細閱讀。

 

一、關于報名參團及簽訂旅游合同

1、請注意按照您的興趣、時間和身體條件選擇合適的旅游產品線路,并注意合同約定線路及附件與您咨詢確認的產品或線路是否一致,核對無誤后簽字確認。

2、旅游者應將自身健康情況如實告知旅行社,建議孕婦或患有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾、精神疾病的客人不宜參團旅游。如需出游,建議選擇與自己身體狀況相適應的旅游線路;建議70歲(含)以上老年人由家屬陪同出游,未成年人由父母或父母指定的臨時監護人陪同。

3、請旅游者認真閱讀旅游合同,仔細核對合同中旅游者信息,確認姓名和證件號碼無誤,如因旅游者證件號碼或姓名有誤,造成不能登機或不能登乘其他交通工具的,損失將由旅游者自行承擔。

4、參團機票為團隊預訂折扣票,團隊預訂折扣票執行航空公司三不準的規定,即:“不能更改、不能簽轉、不能退票”,預定酒店需支付定金及預付款,該定金及預付款不予退還。如因旅游者自身原因取消或變更行程所產生的機票、酒店定金及預付款和其它實際損失由您自行承擔。電子客票,航空公司只提供出票行程單,不提供其他任何書面的損失證明;某些團隊票航班號無法提前確認,以最終出票為準。

5、旅行社一般不保證乘機位置或火車的鋪位位置,系統自行生成,如您對位置有特別要求,請在合同中注明,否則自行調換解決。

6、旅行社在行程中不安排購物店及另付費旅游項目,旅游者如有購物或參加另付費旅游項目需求,在簽訂合同時可以自愿選擇參加購物及當地另付費旅游項目,并與旅行社協商另行簽訂補充協議;旅游者參加購物、另付費活動需謹慎。

 

二、關于旅游保險及安全

1、我社已購買旅行社責任保險,此險種僅對本社依法應當承擔的賠償責任進行賠付,不屬個人旅游保險。

2、我社提示旅游者應自己另行購買旅游意外保險及其他保險,可保障您在境內旅行期間自身生命、身體、財產或者相關利益的短期旅游意外傷害保險及緊急救援保險。

3、我社建議凡年事已高或身患心臟病、糖尿病等可能發生突發意外的客人,應購買包括緊急救援的意外險;行程中如參加體驗高風險項目(如水上、水下、高空、騎馬等高風險項目),應購買特殊項目意外傷害險。

4、請注意出險后及時通知旅行社和保險公司,及時在當地規定醫院就診或報案處置,保留原始記錄或診斷醫治證明單據,以便在有效期內向保險公司申請理賠。

5、旅游人身意外傷害保險中關于醫療費、交通費、誤工費、救援費等與財產相關的保險適用補償原則,一旦出險,依據保險合同已獲得保險理賠金部分,旅行社不再重復賠償,如醫藥費已從旅行社獲賠后,旅游者應將該保險理賠金求償權轉讓給旅行社。

 

三、關于行程中自由活動及自行安排活動期間

1、旅游行程開始前、結束后及行程中注明的自由時間及活動都屬自由活動,不在旅行社安排活動內發生的任何意外或損失,旅行社不承擔責任。自由活動期間,我社導游給予的咨詢


或建議僅供參考,不屬旅行社安排,由您自己決定的活動所產生的意外和損失,自行承擔責任。

2、我社不組織旅游者參加高風險項目及行程之外的另付費項目,并鄭重提醒旅游者謹慎參加騎馬、攀巖、滑翔、探險、漂流、潛水、滑板、熱氣球、近距離接觸野生動物等高風險自選活動。

3、在自行安排活動期間,請注意在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目,對自身安全負責。在此期間,您若發生人身或財產損失,我社不承擔責任。

4、旅行社不指定具體購物場所,購物屬于您個人行為,您購買商品之后請仔細檢查商品質量。若返程后發現質量問題,無論更換還是退貨,手續都會比較繁復。具體情況不一,能否實現更換或退貨也要視具體情況而定。

5、購物刷卡手續費已由銀行收取不能退還,如退貨時發生手續費應由旅游者承擔。

     

四、關于出行及旅游期間

1、請您認真閱讀出團通知,在規定時間內到達指定集合地點,并帶好身份證及相關有效證件,如因自身原因造成無法登機或延誤,損失由客人自行承擔。

2、請帶好證件,如老年證、身份證、軍官證、學生證、殘疾證、戶口本等,需要時請提前向導游出示證件以便導游購買優惠門票(并非所有景點適用),事后提出無效。

3、請準備個人用品:如旅游鞋、防曬霜、太陽帽、晴雨傘、墨鏡、拖鞋等。

4、身份證(戶口本)是唯一有效的身份證明,丟失將有很大麻煩,證件須由自己保管;因丟失證件所發生的費用和機票等變更費用需由您自己承擔。

5、機票、火車票、長途車票一旦丟失需自費補票。

6、貴重物品,如電腦、手機、現金等,請務必隨身攜帶,妥善保管,一定不要放在托運的行李中。

7、在黃金周及其他旅游旺季,由于航班增加加班機以及包機的數量大增,極易引起航班的延誤,遇此情況,請旅游者在候機廳耐心等待,密切注意航班的信息,不要到處亂跑,以免誤機;同時,航空公司因運力等因素有可能臨時調整航班,遇此情況,本公司將對旅游行程作出相應調整,屆時敬請旅游者配合與諒解。

8、由于諸多因素,飛機、火車等公共交通發生延誤或取消,可能導致損失,將依照航空、鐵路公司提供的方案執行,旅行社不承擔賠償責任。請您配合導游的工作,盡量避免擴大損失。若您因此拒絕搭乘交通工具或拒絕離開交通工具,造成的危害或損失,責任自行承擔。

8、入住酒店時請保管好房卡,出入房間請隨手關門并把門窗鎖好,不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。

9、證件、現金等貴重物品可寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶,切勿放在酒店房間內、行李內或旅行車內。

10、淋浴時地面、浴缸容易打滑,一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷。

11、在景區景點,請記好集合地點、時間、車號、導游電話,萬一走失請于集合地點等候或聯系導游。

12、在走山路時靠內側行走,要注意腳下,切記“走路不看景,看景不走路”,緊跟導游避開危險路線,照相時不要擁擠,以免發生意外。

13自覺維護景區內衛生,不亂扔廢物,不在禁煙區抽煙,不要投食喂動物,防止被動物抓傷、咬傷。

14、某些景象,如:海水潮汐、日出日落、動物遷徙、歡慶活動等,受自然因素影響嚴重,我社不保證客人一定能看到該景觀。

15、在飲食方面,請勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果等,不吃不潔食品;如對飲食有特殊要求,如少數民族等,請在報名時告知旅行社并提前與導游說明,以便導游更好的給您安排飲食。

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五、關于行程結束后及投訴 

1、若尚有費用增減、尚未開具正規發票,請您及時清算并到我社開具發票。

2、如您對此次旅行有投訴,請及時與我社業務人員或經理聯系,我們將認真負責并積極幫您協調解決可能遺留的問題。我社質量監督電話:                           

3、我社在處理旅游者投訴時,會參考《團隊質量反饋表》,請您秉著客觀、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。

4、旅行社違約責任有約定按約定執行,無約定按“旅行社服務質量賠償標準”執行。

5、我社服務人員可能會對您進行回訪,請您配合并留下寶貴的建議或意見。


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